Помощ за нашите клиенти
Добре дошли в нашата помощна секция. Тук сме събрали отговорите на най-често задаваните въпроси, за да ви помогнем по-лесно да изберете подходящите екстеншъни за вашата коса.
Ще откриете полезна информация за различните видове коса, правилния избор на цвят и дължина, начините на поставяне, както и съвети за поддръжка, които ще ви помогнат да се радвате на красива и естествена визия за по-дълго време.
- Избор на подходящ тип екстеншъни
- Съчетаване на цвят и дължина
- Поставяне и поддръжка
- Съвети за по-дълготрайна употреба
Ако имате нужда от повече помощ
Ако не откриете отговор на своя въпрос в тази секция, нашият екип ще се радва да ви помогне. Свържете се с нас чрез формата за контакт и ще получите професионална консултация при избора на подходящите екстеншъни.
Основна информация
Косата 100% естествена ли е?
- Да, косата, която предлагаме, е 100% естествена човешка коса. Тя може да бъде изправяна, къдрена, стилизирана и боядисвана като вашата собствена коса.
Каква е разликата между естествена и синтетична коса?
- Естествената коса изглежда по-естествено, издържа по-дълго и позволява топлинна обработка (преса, маша, сешоар). Синтетичната коса не позволява същите процедури и има по-кратък живот.
Колко време издържа естествената коса?
- При правилна грижа естествената коса може да се използва месеци и дори повече от година, в зависимост от начина на поддръжка и употреба.
Може ли косата да се боядисва?
- Да, косата може да се боядисва, тонира и оформя. Препоръчително е това да се извършва от професионален фризьор.
Как да избера правилната дължина?
- Изборът зависи от желания резултат. По-късите дължини са подходящи за повече обем, а по-дългите – за дължина и обем едновременно.
Колко грама коса са необходими?
- За обем – около 100 грама
За обем и дължина – около 150–200 грама
Точният избор зависи от гъстотата на вашата коса.
Как се поддържа естествената коса?
- За по-дълъг живот на косата препоръчваме:
използване на качествени шампоани и балсами редовно подхранване с маски за коса внимателно разресване със специална четка
Може ли косата да се изправя или къдри?
Да, естествената коса позволява използване на преса, маша и сешоар.
Доставка и плащане
С кои куриерски фирми работите?
- Работим с куриерските компании Еконт и Спиди. Поръчките могат да бъдат доставени до адрес или офис на куриер по ваш избор.
Колко време отнема доставката?
- Поръчките се доставят чрез Еконт или Спиди в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение.
Каква е цената на доставката?
- Цената на доставката се определя от куриерската фирма и зависи от:
– населеното място
– доставка до адрес или офис
– тарифите на избрания куриер
Точната цена се изчислява при изпращане на пратката.
Как се извършва плащането?
- Плащането се извършва чрез наложен платеж – плащате директно на куриера при получаване на пратката.
Мога ли да прегледам пратката преди плащане?
- Всички пратки се изпращат с опция преглед преди плащане, за да можете да
се уверите в състоянието на продукта.
Мога ли да върна или заменя продукта?
- Ние държим нашите клиенти да бъдат доволни от покупката си.
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете или замените закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му.
Какви са условията за връщане?
- Косата трябва да бъде в оригиналното си състояние. Да не е използвана, третирана, боядисвана или оформяна. Да бъде върната в оригиналната опаковка.
След получаване и проверка на продукта, сумата се възстановява по договорен начин.
Коя страна поема разходи за връщане?
- Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на получен грешен или дефектен продукт. За връщане или замяна е необходимо предварително да се свържете с нас.
Как мога да се свържа с вас?
- Можете да се свържете с нас чрез телефон, имейл или съобщение в социалните мрежи, посочени в секцията „Контакти“.